Políticas de Envío
Al hacer uso de nuestra tienda en línea, y procesar una compra, el usuario está aceptando las “Políticas de venta en línea” que se describen a continuación:
En Hecho Chocolate nos reservamos el derecho a modificar estas políticas de envío y precios de los productos sin previo aviso, por lo que se sugiere visitar esta sección periódicamente. Para dudas, puedes escribirnos a michocolate@hechochocolate.com y/o cacao@hechochocolate.com.
Precio:
Los precios de nuestros productos descritos en la página son exclusivos para venta en línea y éstos pueden variar en relación a los puntos de venta.
Envíos:
El cliente debe proporcionar correctamente los datos de envío ( dirección completa, nombre de la persona quien recibirá el pedido, datos de contacto, horarios, etc). Una vez confirmado el pedido y pago, la entrega se realizará en un plazo de máximo 3 días hábiles.
Nuestro material de empaque para el envío es reciclable, y el material interior biodegradable, sin embargo, el chocolate es un producto sensible a las altas temperaturas, en caso de considerarlo necesario, podremos utilizar material aislante.
Entregas en Ciudad de México:
- Entregas sin costo: mínimo de compra $380 MXN en alcaldías Benito Juárez, Miguel Hidalgo y Cuauhtémoc
- En otras zonas de la CDMX, el costo de entrega es de $100 MXN y se realizará por mensajería (eg. ivoy, inDrive, Uber, Didi)
- Si al momento de la entrega no hay nadie para recibirlo, se hará un cobro por re-envío del pedido por $100 MXN.
Entregas fuera de la CDMX:
Los envíos fuera de la Ciudad de México se realizan por paquetería (eg. FedEx, DHL) con servicio “express” o “día siguiente”. El día del envío nos contactaremos vía correo electrónico o WhatsApp e informaremos sobre el número de seguimiento de tu paquete. Si al momento de la entrega no hay nadie para recibir el paquete, aplicarán las políticas de entrega de dicha compañía de paquetería.
Si el proveedor de servicio de envío, no pudiera reconocer la información de envío proporcionada, Hecho Chocolate se libera de la responsabilidad de una entrega equivocada.
Devoluciones:
Debido al tipo de producto, no aceptamos devoluciones de chocolate. En caso de incurrir un error por nuestra parte, se hará un cambio, reemplazo del producto o una compensación si así se estipula luego de la apelación.
Si tienes cualquier inconveniente con el producto, por favor contactarnos a michocolate@hechochocolate.com y/o cacao@hechochocolate.com.